Karty płatnicze

Kartę płatniczą wyrobisz składając wniosek w dowolnej placówce Banku. Możesz zawnioskować o kartę płatniczą już w momencie podpisywania umowy rachunku albo później w dowolnym momencie.

Wniosek o kartę możesz złożyć również za pośrednictwem bankowości elektronicznej.
Aby tego dokonać zaloguj się do bankowości elektronicznej, na górnym menu kliknij pozycję OFERTY i WNIOSKI, odszukaj grupę KARTY i kliknij NOWA KARTA. W nowootwartym panelu wybierz rachunek, do którego będzie karta przypisana, użytkownika karty, a także typ karty. Pod wybranym typem karty kliknij ZAMÓW KARTĘ. 
Pamiętaj, że użytkownik może posiadać tylko jedną kartę danego typu.

Do okna zamówienia karty można również przejść z listy kart w menu MOJE PRODUKTY, klikając przycisk NOWA KARTA.

Z kolei w aplikacji mobilnej nową kartę zamówisz klikając przycisk PRODUKTY, a następnie przechodząc na zakładkę KARTY i tam klikając przycisk NOWA KARTA. Dalej należy postępować analogicznie jak w przypadku bankowości elektronicznej.

Kartę płatniczą możesz aktywować w dowolnym bankomacie lub placówce Banku. Możesz również dokonać aktywacji karty za pośrednictwem bankowości elektronicznej.

Pamiętaj, że do realizacji pierwszej transakcji będziesz potrzebować kodu PIN.

Jeżeli zgubisz kartę, zniszczysz ją lub padniesz ofiarą kradzieży karty albo oszustwa przy użyciu Twojej karty, natychmiast ją zastrzeż! Dzięki temu zablokujesz możliwość wykorzystania karty przez osoby postronne.

Zastrzeżenie karty oznacza trwałe jej unieważnienie, jeżeli nadal chcesz korzystać z kart płatniczych będzie konieczne wyrobienie nowej karty.

Zastrzec kartę możesz osobiście w dowolnej placówce Banku, telefonicznie pod numerem 828 828 828 lub 86 215 50 50, albo samodzielnie w bankowości elektronicznej.

Aby zastrzec kartę na stronie bankowości internetowej z menu MOJE PRODUKTY przejdź do pozycji KARTY i kliknij LISTA KART, przy karcie którą chcesz zablokować kliknij ZASTRZEŻ, wybierz powód zastrzeżenia i kliknij DALEJ. Jeżeli chcesz od razu wyrobić nową kartę, zanim klikniesz DALEJ, zaznacz okienko ZAMÓWIENIE NOWEJ KARTY.

W aplikacji mobilnej kartę zastrzeżesz klikając menu PRODUKTY. Następnie przesuwając wstążkę na pozycję KARTY, w pozycji MOJE KARTY należy wybrać kartę, która ma zastrzeżona i  kliknąć ZASTRZEŻ KARTĘ, wybrać powód zastrzeżenia, a następnie kliknąć przycisk DALEJ. Jeżeli chcesz od razu wyrobić nową kartę, zanim klikniesz DALEJ, zaznacz okienko ZAMÓWIENIE NOWEJ KARTY.

Czasowa blokada karty pozwala zablokować kartę na pewien czas (gdy np. zgubiłeś kartę gdzieś w domu), a następnie ją odblokować i nadal używać.

Pamiętaj!
Jeżeli nie odblokujesz karty w ciągu 60 dni od daty jej zablokowania, karta zostanie zastrzeżona (oznacza to, że będzie na stałe uznana za nieważną i konieczne będzie wyrobienie nowej karty).

Czasową blokadę możesz zlecić w dowolnej placówce naszego Banku, ale najwygodniej zrobisz to przy użyciu bankowości elektronicznej.

Aby założyć blokadę czasową na stronie bankowości internetowej z menu MOJE PRODUKTY przejdź do pozycji KARTY i kliknij LISTA KART, przy karcie którą chcesz zablokować kliknij CZASOWO ZABLOKUJ i kliknij DALEJ

W aplikacji mobilnej kartę zablokujesz czasowo klikając menu PRODUKTY. Następnie przesuwając wstążkę na pozycję KARTY, w pozycji MOJE KARTY należy wybrać kartę, która ma być czasowo zablokowana kliknąć CZASOWO ZABLOKUJ KARTĘ, a następnie przycisk DALEJ.

Jest to trzycyfrowy kod zabezpieczający. Znajduje się na odwrocie karty, w pobliżu pola z podpisem.

Kod ten używany jest w trakcie autoryzacji transakcji. W niektórych krajach spoza UE jest to jedyne zabezpieczenie autentyczności transakcji. Dlatego nie ujawniaj go osobom postronnym.

Jest to dodatkowe zabezpieczenie transakcji wykonywanych za pośrednictwem Internetu.

Aktualnie zabezpieczenie to składa się z dwóch elementów:

1. w momencie zainicjowania płatności kartą pojawi się pole do wpisania kodu PIN do transakcji internetowych,
2. po jego poprawnym wpisaniu, pojawi się kolejne pole, gdzie należy wpisać hasło przesłane wiadomością SMS lub komunikatem push aplikacji mobilnej.

Kodem 3D Secure możesz zarządzać w bankowości elektronicznej
- wejdź w Ustawienia (symbol koła zębatego) i przejdź do pozycji 3DSecure. Tam możesz zmienić PIN do transakcji internetowych, wpisać na białą listę zaufanych sprzedawców (dla których nie będzie wymagany kod 3DSecure) oraz ustawić metodę autoryzacji (czyli wybrać czy kod chcesz dostawać SMSem, czy wolisz zatwierdzić transakcję w aplikacji mobilnej).

Pamiętaj!
Kod PIN do transakcji internetowych to nie jest ten sam PIN, który służy do zatwierdzania transakcji w bankomacie czy terminalach płatniczych.
Kod PIN dla transakcji internetowych możesz ustalić samodzielnie za pośrednictwem portalu Kartosfera.

Uwaga!
Nie wszyscy sprzedawcy, zwłaszcza ci spoza Unii Europejskiej, stosują zabezpieczenie 3D Secure. Dlatego tak ważne jest chronienie kodu CVV/CVC, który znajduje się na odwrocie karty.

PIN to 4-cyfrowy kod zabezpieczający transakcje dokonywane kartą płatniczą. Służy do autoryzacji transakcji w terminalach płatniczych w punktach handlowo-usługowych oraz bankomatach.

Kod PIN potwierdza, że transakcja kartą dokonywana jest przez osobę upoważnioną. Musisz wpisać go dokonując operacji w bankomacie, a także przy transakcjach w terminalach płatniczych, których kwota przekracza 100 złotych. Dla celów bezpieczeństwa, raz na kilka transakcji, możesz zostać poproszony o kod PIN nawet jeżeli kwota nie przekracza 100 złotych.

Kod PIN otrzymasz w zabezpieczonej kopercie, przesłanej na Twój adres (dla karty niespersonalizowanej i przedpłaconej otrzymasz kopertę z PIN przy podpisaniu umowy).

Kod PIN możesz zmienić samodzielnie w bankomacie lub w bankowości elektronicznej.

Pamiętaj!
Kod PIN nie służy do uwierzytelniania transakcji w Internecie. Aby zatwierdzić transakcję w Internecie potrzebujesz odrębnego kodu PIN do transakcji internetowych, który ustanowisz za pośrednictwem bankowości elektronicznej.

Kod PIN możesz zmienić samodzielnie w bankomacie lub w bankowości elektronicznej -

Na stronie bankowości internetowej zrobisz to wybierając z górnego menu MOJE PRODUKTY, przejdź na pozycję KARTY i tam kliknij LISTA KART. Wyświetlą się wszystkie Twoje karty. Kliknij przycisk ZMIEŃ PIN obok karty, dla której chcesz dokonać zmiany i w pisz nowy PIN, a także datę ważności karty (zostanie zweryfikowana dla celów bezpieczeństwa). Następnie zatwierdź zmianę klikając przycisk DALEJ.

Jeżeli chcesz zmienić kod PIN za pośrednictwem aplikacji mobilnej, wybierz z menu PRODUKTY, na wstążce wybierz KARTY i znajdź pozycję MOJE KARTY, tam kliknij wizerunek karty, dla której chcesz zmienić PIN i kliknij ZMIEŃ PIN, a następnie wpisz PIN oraz datę ważności karty (znajdziesz ją na karcie) i kliknij przycisk DALEJ.

Kod PIN do transakcji internetowych to specjalny kod, który służy do uwierzytelniania transakcji w Internecie. Kod ten ustanowisz samodzielnie za pośrednictwem bankowości elektronicznej.

Pamiętaj!
Nie pomyl tego kodu ze zwykłym kodem PIN do wypłat w bankomacie i transakcji w terminalach płatniczych. To zupełnie inny kod.

Zaloguj się do bankowości elektronicznej, i tam w górnym prawym rogu kliknij ustawienia (symbol koła zębatego), a następnie odszukaj sekcję 3DSecure. W sekcji tej kliknij ZMIANA PINU. Otworzy się nowy panel, na którym należy wpisać nowy PIN, a następnie kliknąć przycisk DALEJ

Jeżeli chcesz zmienić PIN za pośrednictwem aplikacji mobilnej – przejdź do ustawień klikając symbol koła zębatego obok nazwy użytkownika, przejdź do pozycji 3DSecure, kliknij PIN, wpisz nowy numer PIN i kliknij przycisk DALEJ

Tak, w takim przypadku system zawsze będzie żądał potwierdzenia transakcji kodem PIN, nawet jeżeli transakcja będzie opiewać na kilka złotych.

Aby dokonać tego na stronie bankowości internetowej, z menu MOJE PRODUKTY przejdź do pozycji KARTY i kliknij LISTA KART, przy karcie dla której chcesz wymusić żądanie kodu PIN dla każdej transakcji kliknij PERSONALIZACJA PŁATNOŚCI, wybierz 3D-SECURE DLA TRANSAKCJI NISKOKWOTOWYCH i kliknij DALEJ.

W aplikacji mobilnej - klikając menu PRODUKTY, przesuń wstążkę na pozycję KARTY, w pozycji MOJE KARTY należy wybrać kartę, która ma być włączone wymuszanie kodu PIN, a następnie przewijając w dół, odnaleźć pozycję USTAWIENIA KARTY i tam kliknąć ZMIEŃ WSZYSTKIE. W nowootwartym oknie należy kliknąć przełącznik przy pozycji 3D-SECURE DLA TRANSAKCJI NISKOKWOTOWYCH i kliknij DALEJ.

Możesz taką czynność zlecić w placówce Banku albo zrobić to samodzielnie przy użyciu bankowości elektronicznej.

Aby dokonać tego na stronie bankowości internetowej, z menu MOJE PRODUKTY przejdź do pozycji KARTY i kliknij LISTA KART, przy karcie dla której chcesz włączyć lub wyłączyć transakcje zbliżeniowe kliknij PERSONALIZACJA PŁATNOŚCI, zaznacz (żeby włączyć) lub odznacz pole przy pozycji TRANSAKCJE ZBLIŻENIOWE i kliknij DALEJ.

W aplikacji mobilnej - klikając menu PRODUKTY, przesuń wstążkę na pozycję KARTY, w pozycji MOJE KARTY należy wybrać kartę, dla której chcesz włączyć lub wyłączyć transakcje zbliżeniowe, a następnie przewijając w dół, odnaleźć pozycję USTAWIENIA KARTY i tam kliknąć ZMIEŃ WSZYSTKIE. W nowootwartym oknie należy kliknąć przełącznik przy pozycji TRANSAKCJE ZBLIŻENIOWE przestawiając do żądanego stanu (podświetlony oznacza włączenie transakcji zbliżeniowych, szary oznacza wyłączenie) i kliknij DALEJ.

Ujęcie sprzedawcy na białej liście oznacza, że dla przyszłych transakcji z tym sprzedawcą nie będzie żądany kod 3DSecure, dzięki czemu transakcje wykonasz szybciej i wygodniej. Na białą listę można wpisać tylko sprzedawcę, z którym wykonano w przeszłości co najmniej jedną transakcję.

Wpisanie na białą listę jest możliwe wyłącznie za pośrednictwem bankowości elektronicznej.

Zaloguj się do bankowości elektronicznej, na głównej stronie, w górnym prawym rogu kliknij ustawienia (symbol koła zębatego), a następnie odszukaj sekcję 3DSecure. W sekcji tej kliknij BIAŁA LISTA SPRZEDAWCÓW. Otworzy się nowy panel, na którym należy wpisać kliknąć przycisk DODAJ. Teraz należy wyszukać transakcję ze sprzedawcą, którego chcemy dodać do białej listy. W tym celu wybierz kartę, której użyto do danej płatności oraz określ przedział czasowy i kliknij SZUKAJ. Jeżeli odnajdziesz  żądanego sprzedawcę, kliknij jego nazwę i ustal maksymalną kwotę, do jakiej nie będzie żądany 3DSecure (jeżeli nie wpiszesz kwoty, żadna transakcja z tym sprzedawcą nie będzie wymagała kodu 3DSecure, niezależnie od kwoty). Zatwierdź modyfikację przyciskiem DALEJ.

Jeżeli chcesz zmienić PIN za pośrednictwem aplikacji mobilnej – przejdź do ustawień klikając symbol koła zębatego obok nazwy użytkownika, przejdź do pozycji 3DSecure, kliknij BIAŁA LISTA SPRZEDAWCÓW, Otworzy się nowy panel, na którym należy wpisać kliknąć przycisk DODAJ. Teraz należy wyszukać transakcję ze sprzedawcą, którego chcemy dodać do białej listy. W tym celu wybierz kartę, której użyto do danej płatności oraz określ przedział czasowy i kliknij SZUKAJ. Jeżeli odnajdziesz  żądanego sprzedawcę, kliknij jego nazwę i ustal maksymalną kwotę, do jakiej nie będzie żądany 3DSecure (jeżeli nie wpiszesz kwoty, żadna transakcja z tym sprzedawcą nie będzie wymagała kodu 3DSecure, niezależnie od kwoty). Zatwierdź modyfikację przyciskiem ZAPISZ.

Możesz taką czynność zlecić w placówce Banku albo zrobić to samodzielnie przy użyciu bankowości elektronicznej.

Aby dokonać tego na stronie bankowości internetowej, z menu MOJE PRODUKTY przejdź do pozycji KARTY i kliknij LISTA KART, przy karcie dla której chcesz zmienić limity kliknij LIMITY KARTY. Wyświetli się podsumowanie z aktualnymi limitami. Kliknij ZMIEŃ LIMITY, a w nowym oknie określ żądane wartości. Możesz tu ustawić również limity tymczasowe (czyli takie, które przestaną obowiązywać z upływem dnia). Po ustawieniu limitów kliknij DALEJ.

W aplikacji mobilnej - klikając menu PRODUKTY, przesuń wstążkę na pozycję KARTY, w pozycji MOJE KARTY należy wybrać kartę, dla której chcesz zmienić limity, a następnie przewijając w dół, odnaleźć pozycję LIMITY DZIENNE i tam kliknąć ZMIEŃ WSZYSTKIE. W nowootwartym oknie należy wpisać żądane limity. Klikając przycisk TYMCZASOWE możesz ustawić również limity tymczasowe (czyli takie, które przestaną obowiązywać z upływem dnia). Wpisz żądane kwoty i kliknij DALEJ.

Limity tymczasowe to limity, które obowiązują do końca dnia, w którym zostały ustawione. Po północy ponownie zaczną obowiązywać limity podstawowe.

Limit tymczasowy to sposób na podniesienie bezpieczeństwa Twojej karty. Jeżeli zamierzasz dokonać jednorazową transakcję na kwotę większą niż dotychczasowe limity na karcie, zamiast zmieniać je na stałe, ustaw wyższy limit tymczasowy. Dzięki temu bez problemu wykonasz transakcję, a po upływie północy zaczną znowu obowiązywać niższe limity podstawowe – automatycznie, nie pamiętać o samodzielnej zmianie.

Limity tymczasowe możesz ustanowić wyłącznie w bankowości elektronicznej.

Aby dokonać tego na stronie bankowości internetowej, z menu MOJE PRODUKTY przejdź do pozycji KARTY i kliknij LISTA KART, przy karcie dla której chcesz zmienić limity kliknij LIMITY KARTY. Wyświetli się podsumowanie z aktualnymi limitami. Kliknij ZMIEŃ LIMITY, a w nowym oknie określ żądane wartości limitów tymczasowych. Po ustawieniu limitów kliknij DALEJ.

W aplikacji mobilnej - klikając menu PRODUKTY, przesuń wstążkę na pozycję KARTY, w pozycji MOJE KARTY należy wybrać kartę, dla której chcesz zmienić limity, a następnie przewijając w dół, odnaleźć pozycję LIMITY DZIENNE i tam kliknąć ZMIEŃ WSZYSTKIE. W nowootwartym oknie kliknij przycisk TYMCZASOWE i wpisz żądane wartości. Zatwierdź operację klikając DALEJ.